Come posso effettuare un ordine?
Puoi aggiungere i prodotti al carrello e seguire la procedura guidata di checkout: semplice e veloce.
Devo creare un account per acquistare?
No, puoi completare l’acquisto anche come ospite.
Tuttavia, creare un account ti permette di seguire lo stato degli ordini e salvare i tuoi dati.
Come posso controllare lo stato del mio ordine?
Puoi verificarlo accedendo al tuo account o controllando l’email di conferma che ti abbiamo inviato.
Posso modificare o cancellare un ordine già effettuato?
Contattaci il prima possibile: se l’ordine non è ancora stato spedito, potremo modificare o annullare.
Accettiamo tutti i principali metodi di pagamento supportati da WooCommerce, inclusi:
Carte di credito e debito (Visa, Mastercard, American Express, Maestro)
PayPal
Bonifico bancario
Pagamento alla consegna (se disponibile nella tua zona)
Klarna, con opzioni di pagamento flessibili
Posso pagare con Klarna?
Sì! Klarna è pienamente supportato nel nostro store. Puoi scegliere tra diverse modalità:
Paga in 3 rate senza interessi
Paga entro 30 giorni
Finanziamento Klarna (quando disponibile)
Le opzioni visualizzate dipendono dalla tua idoneità e dalla valutazione effettuata da Klarna al checkout.
Il pagamento è sicuro?
Assolutamente sì. Tutte le transazioni sono gestite in modo sicuro tramite i gateway certificati di WooCommerce e Klarna, che utilizzano tecnologie avanzate di crittografia per proteggere i tuoi dati.
Quando viene addebitato il pagamento?
Dipende dal metodo scelto:
Carte / PayPal: al momento dell’acquisto.
Klarna: secondo il piano selezionato (immediato, rateizzato o posticipato).
Bonifico bancario: l’ordine viene processato dopo la conferma del pagamento.
Posso cambiare metodo di pagamento dopo aver effettuato l’ordine?
In genere no, ma se hai necessità particolari puoi contattarci: faremo del nostro meglio per aiutarti.
Ho un problema con il pagamento: cosa posso fare?
Se riscontri difficoltà durante il checkout o il pagamento viene rifiutato, puoi:
verificare che i dati inseriti siano corretti,
contattare la tua banca o PayPal,
oppure contattarci direttamente: saremo lieti di assisterti.
Come posso contattare l’assistenza?
Puoi scriverci tramite email, modulo di contatto o social. Rispondiamo il prima possibile.
In quali orari rispondete?
Il nostro supporto è attivo dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 12:30 alle 15:00 alle 19:00
Non ho ricevuto una risposta alla mia email, cosa devo fare?
Controlla la cartella spam oppure scrivici nuovamente: può essere che ci siano stati rallentamenti.
I miei dati sono al sicuro?
Sì. Utilizziamo sistemi di sicurezza avanzati e rispettiamo pienamente il GDPR.
Come posso modificare o cancellare il mio account?
Puoi farlo dalla tua area personale oppure contattandoci direttamente.